Мерки за клиенти

Предлаганите от нас облекчения се отнасят към следните кредитополучатели, засегнати от пандемията от COVID-19:

• Имат или очакват затруднения при погасяване на задълженията си към Ти Би Ай Банк във връзка с пандемията от COVID 19 и ограниченията, въведени със Закона за мерките и действията по време на извънредното положение, обявено с решение на Народното събрание от 13 март 2020 г., и техните последици.
• Към 01.03.2020 г. и към дата на подаване на Искането за отсрочване обслужват задълженията си редовно или с просрочие не повече от 90 дни.
• Изразяват изрично желание да се възползват от предлаганите облекченията.

• Отсрочването е за срок до 9 месеца, който изтича не по-късно от 31.12.2021 г. Крайната дата варира в зависимост от датата, на която клиентът е поискал да се възползва от отсрочването и от наличието на просрочени вноски към тази дата.
• Отсрочването може да обхване всички изискуеми суми или само главница.
• Непогасените на първоначално договорените падежи суми се погасяват на части след изтичане на гратисния период, съгласно приложимия механизъм на отсрочване, освен ако не е договорено друго.
• Отсрочване може да се поиска най- късно до 23.03.2021 г., а банката ще вземе решение най-късно до 31.03.2021 г.
• Искането за отсрочване може да включва както непогасени в срок вноски преди подаване на искането, така и вноски с ненастъпил падеж. Ако към датата на отправяне на искането за отсрочване клиентът не е в забава, отсрочването се прилага само за в бъдеще – по отношение на вноски с ненастъпил падеж.
• Клиентът има възможност да се откаже от предоставения гратисен период по-рано от предвиденото и да поиска изготвяне на погасителен план.
• Предлаганите механизми за отсрочване и уреждане на задължения се отнасят само за такива, произтичащи от договори, сключени преди 31.03.2020 г.

1. Механизъм № 1 – отсрочване на главница и лихва за до 9 месеца

• Дължимите суми (главница и лихва) се отсрочват за срок до 9 месеца, но не по-късно от 31.12.2021 г.
• Целият остатък от дълга, заедно с неплатената главница по време на гратисния период се погасяват съгласно нов погасителен план за срок с до 9 месеца по-дълъг от първоначалния, в зависимост от броя на отсрочените вноски.
• Към всяка вноска по погасителния план до изтичане на срока на кредита или друг разумен по-кратък период, договорен с кредитополучателя, се добавя равна част от непогасената по време на гратисния период лихва.

2. Механизъм № 2 – отсрочване на главница за до 9 месеца

• Дължимите суми по главница се отсрочват за срок до 9 месеца, но не по-късно от 31.12.2021 г.
• Дължимата за периода лихва се плаща, съгласно договора.
• След изтичане на гратисния период се изготвя нов погасителен план, който да обхване целия остатък от дълга, включително неплатена главница по време на гратисния период. Новият погасителен план се удължава в зависимост от броя на неплатените вноски, но с не повече от 9 месеца.

3. Механизъм № 3, приложим за револвиращи продукти

• Револвиране на кредитна линия се допуска, въпреки че дължими вноски или част от тях не са погасени. Погасяването на вноските се отлага до 9 месеца, но не по-късно от 31.12.2021 г.
• Не се формира минимална сума за револвиране на кредитен лимит по кредитна карта, считано най-рано от 01.02.2020 г., за срок до 9 месеца, но не по-късно от 31.12.2020 г. След изтичане на гратисния срок формирането на минимална сума за револвиране се възстановява и кредитът се обслужва съгласно първоначалния договор.
• За срок до 9 месеца, но не по-късно от 31.12.2021 г. дължимата месечна лихва по кредит – овърдрафт, се погасява за сметка на неусвоен лимит или плащането ѝ се отсрочва за срок до 9 месеца след изтичане на гратисния период.

Клиентите на банката могат да се запознаят с всички предлагани механизми, включително и тези, които не попадат в описания по-горе ред, на следните телефони:

• За физически лица – може да кандидатствате на място в наш офис или като позвъните нашия Център за обслужване на клиенти на номер 0700 17 571 / *8242
• За бизнес клиенти - Обслужващият Регионален мениджър за съответния кредитополучател или на имейл адрес: SMEcovid19@tbibank.bg